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喜讯!我院在2019顺德区民营医疗服务满意度排行榜上名列前茅

2020.01.08 1119人阅读 来源:爱博恩妇产医院


  随着佛山市顺德区医改工作的不断推进实施,全区医疗服务水平稳步提升,群众满意度逐渐提高。为提升辖区市民就医满意度,顺德区卫生健康局在进一步深化开展医改工作的同时,每年都会开展第三方满意度调查工作,以检验各项工作实施成效。

  2019年,爱博恩妇产医院和全区10余家民营医疗机构共同参与了此次调查评比,并在各项调查工作中均表现优异!

  调查内容

  主要包括:

  (1)医院顾客满意度调查。主要从门急诊客户、住院客户、出院客户等调查对象中收集反馈,调查内容包括医院就医环境、医患沟通、技术水平、医德医风以及医疗费用等五大方面评估医院服务水平和了解顾客满意度需求变化情况。

  (2)内部员工满意度调查,主要从调查期间医院在岗在册全体医护人员,就工作回报、工作安排、管理支持、工作条件、公平对待、协调沟通等六方面评估各医院内部管理水平和了解员工满意度需求变化情况。

  医院顾客满意度

  在2019年度医院顾客调查中,爱博恩妇产医院顾客总体满意度为95.73分,满意度评价处优秀水平。与全区医院平均水平相比,爱博恩妇产医院满意较高。而在各民营医院满意度排名中,爱博恩妇产医院满意度排名第1位!

  在此次评比调查中,我院的工作责任感、入院宣教等指标满分收关,其中最受客户关注的医德医风、技术水平和医患沟通均名列前茅!

  医院内部员工满意度

  在2019年度医院员工调查中,爱博恩妇产医院员工总体满意度为84.97分,评价分值处良好水平。与全区医院评价水平相比,爱博恩妇产医院员工满意度评价较高。比较各民营医院员工满意度排名情况,爱博恩妇产医院员工满意度排在第2位。

  爱博恩妇产医院开诊以来收到过很多对医生、助产士、护士、母婴护理师等各种口头表扬、表扬信以及锦旗。更多的客人则以实际行动来肯定我院的医疗服务。

  感谢各位客户长久以来对于爱博恩的支持,未来的日子,爱博恩依旧不忘初心,为各位客户提供更具人性温度的医疗服务!


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